search
menu
person

NEWS AND UDATES

Обмен и возврат товара в интернет-магазине Jeck Ferrum
Мы работаем в соответствии с законом «О защите прав потребителей» РФ и гарантируем возврат или обмен товара ненадлежащего и надлежащего качества в течение оговоренных законом сроков.
Вы хотите вернуть или обменять товар надлежащего качества:
1. Осуществить возврат или обмен товара, не подошедшего по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, можно в течение 7 дней после покупки (не считая дня покупки).
2. Невозможно осуществить возврат или обмен товара, бывшего в эксплуатации.
3. Должен быть сохранен товарный вид товара, товар должен быть исправен и не иметь механических повреждений (за исключением производственных дефектов, если таковые имелись).
4. Должны быть сохранены потребительские свойства товара.
5. Должна быть сохранена заводская упаковка.
6. Должны быть сохранены товарный и кассовый чеки, паспорт товара и другая документация.
7. Для получения подробной информации и осуществления обмена или возврата звоните по указанному номеру телефона или напишите сообщение через специальную форму обратной связи.
8. Стоимость доставки товара продавцом от покупателя до назначенного пункта возврата или обмена соответствует стоимости доставки заказа от магазина до покупателя и оплачивается покупателем.

Возврат денежных средств производится не позднее, чем через 10 дней с момента написания заявления. Возврат производится наличными или безналичным переводом на банковскую карту.
К слову, будьте внимательны, обмен и возврат не действует на некоторые товары надлежащего качества:
- Приборы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, медицинское оборудование, средства гигиены полости рта (маникюрные наборы, массажные ванночки и т.д.)
- Предметы личной гигиены: (бигуди, фен-щетки и другие).
- Парфюмерно-косметические товары.
- Текстильные, строительные и отделочные товары, кабельные (кабели, шнуры, провода и т.д.).
- Швейные и трикотажные изделия.
- Изделия из полимерных материалов, контактирующие с пищей (посуда, кухонные принадлежности, упаковочные материалы и т.д.)
- Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты.
- Мебельные гарнитуры и комплекты (офисные столы, кресла, тумбы и другое).
- Изделия с использованием драгоценных металлов.
- Автомобили, мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним, сельскохозяйственная техника, прогулочные суда и иные плавсредства.
- Технически сложные товары с установленным сроком гарантии (холодильники, плиты, фото- и киноаппаратура).
- Непериодические издания (книги, брошюры, буклеты и другие).
Оружие.
- Животные и растения.

Вы обнаружили дефект или неисправность:
Напишите заявление через специальную форму на сайте, описывающее проблему, прикрепите фотографии или видео неисправности а также товарный и кассовый чеки.
Вы можете потребовать устранения дефектов, замены товара, возврата или сокращения денежных средств.
Срок рассмотрения заявления – 10 дней. В этот срок принимается решение о возврате или сокращении денежных средств, обмене либо ремонте товара.
Вы можете потребовать незамедлительного устранения дефекта. Если это невозможно, срок ремонта не должен превышать 45 дней.
Срок обмена товара на другой аналогичный - 7 дней, при необходимости дополнительной проверки качества – 20 дней (срок продлевается до месяца в случае отсутствия товара на складе).
Обратите внимание! При приеме товара Вы проверяете комплектность и отсутствие внешних дефектов в изделии. Помните, что претензии по внешнему виду доставленного Вам товара, в соответствии со ст. 458 и 459 ГК РФ, Вы можете предъявить только до передачи Вам товара продавцом. Риск случайной утраты или повреждения изделия переходит к покупателю с момента передачи товара Покупателю Продавцом. После передачи товара претензии по внешнему виду, механическим повреждениям и комплектации не принимаются.
Обмен и возврат товаров ненадлежащего качества не производится:
Для товаров, поврежденных по вине пользователя.
Для товаров, у которых истек срок гарантийного обслуживания.
Для товаров, не имеющих технических недостатков и неисправностей, но по тем или иным причинам не устроившим покупателя (недостаточная информация о товаре, несоответствие ожиданиям и т.д.)