search
menu
person

NEWS AND UDATES

Гарантийные обязательства, возврат и обмен Товара
1. Весь товар представленный к продаже имеет обязательный сертификат качества.
2. На светотехническую и электротехническую продукцию распространяется гарантия производителя. Гарантийный срок указан на упаковке и исчисляется с момента получения заказа Покупателем или представителем Покупателя (в т.ч. транспортной компанией).
3. Обнаруженный явный дефект изделия может быть поводом к замене изделия на аналогичное в течение 7 календарных дней.
4. Обмен и возврат не распространяется на источники света: люминесцентные, галогенные и металлогалогенные и лампы накаливания.


Возврат товара приобретенного в интернет-магазине
1. Требование Покупателя об обмене либо о возврате Товара подлежит удовлетворению, если Товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства, сохранена и не нарушена упаковка, сохранены документы, подтверждающие факт покупки этого Товара в интернет-магазине.
2. Срок такого требования составляет 7 календарных дней с момента передачи Товара Покупателю или представителю Покупателя (в том числе транспортной компании).
3. Покупатель обязан компенсировать Продавцу необходимые транспортные расходы, понесенные в связи с организацией обмена или возврата Товара, кроме случаев обнаружения явных дефектов или брака, не связанных с транспортировкой Товара.
4. В любом случае, Покупатель самостоятельно организует доставку Товара для возврата или замены до Пункта приема Продавца.
5. Если доставка осуществляется другой транспортной компанией или через другую курьерскую службу, связанные с сохранностью Товара риски принимает на себя Покупатель.


Порядок возврата и обмена Товара
1. Заявление о возврате или замене товара Покупатель заполняет с указанием выявленных дефектов, брака и причин, по которым Покупатель хочет вернуть или заменить Товар.
2. Акт о выявленном браке или наличии дефектов Продавец, или уполномоченный представитель Продавца, составляет при получении Товара и его осмотре или тестировании.
3. Заявление и Акт передаются представителю производителя для принятия соответствующего решения.
4. Уведомление о решении принятом производителем пересылается Покупателю в электронном виде.
5. Денежные средства или замененный Товар передаются Покупателю в срок до десяти дней.


Вопрос по гарантии
Если в процессе эксплуатации товаров, купленных в нашем магазине, что-то поломалось - вы можете напрямую обратиться с этим вопросом через этот бланк. После рассмотрения заявки с вами свяжутся и предложат решение сложившейся ситуации.

Ваш e-mail (Для отправки отчета) *:
Контактный телефон *:
Что поломалось *:
Опишите неисправность подробнее *:
Прикрепите фото:
Политика конфиденциальности *Согласен с политикой конфиденциальности сайта
Код безопасности *: